出版書誌データベース

「テクニックだけではない大切な“本質”が書かれた本。
この“本質”を理解したときに、仕事が楽しくなります。」
―――『かばんはハンカチの上に置きなさい』著者 川田修さん絶賛!!

★商品やサービスにズバ抜けた強みがなくても、お客様に選ばれるようになる!! ★
★リッツ・カールトンで学んだ「ホスピタリティ術」が話題の高卒営業、初の著書!! ★
★成績最下位から、わずか１年でアメックスのトップ営業になった秘訣を初公開!! ★
★ガツガツしなくても“なぜか選ばれる人“が大切にする「12のルール」を紹介!! ★

高卒、コミュ障、24歳までフリーター。
31歳でアメリカン・エキスプレスに転職し、
法人営業に挑戦するも、成績は最下位に。
そんな著者がわずか１年でトップ営業になれたのは、
前職のリッツ・カールトンで身につけた“ある意識”と、
そこから生まれた“12のルール”を実践したからだった……。

この本は、営業にかぎらず、
仕事で「人」と接するすべての人に向けたものです。
目の前にいる相手の記憶に残り、
その他大勢とは違う存在として信頼を得る方法をお伝えします。

そのためには、細かい知識や高度なテクニックは必要ありません。
たった12のことを意識してもらうだけです。

営業・商談・提案・交渉・プレゼン・接客……
話の中身や話術をいくら磨いても、
そもそも“話を聞いてみたい”と思われる人にならないと意味はない。
さあ、あなただけの魅力を解き放つための思考法を授けましょう。

【目次】
第１章 顧客より先に「ファン」をつくる-----------「関係性」のルール
第２章 すべてに対して「意味づけ」をする--------「印象」のルール
第３章 ｢５秒間」だけ立ち止まる--------------------「気遣い」のルール
第４章 ｢傘」を持っていてもささない---------------「説得力」のルール
第５章 素朴な「鏡」へと姿を変える----------------「提案」のルール
第６章 ｢無駄」を追究して効率化を実現する-------「効率」のルール
第７章 ｢感謝」の方法を決めない--------------------「感謝」のルール
第８章 ｢緊張」できる場面を自らつくる------------「挑戦」のルール
第９章 つねに「Unko」でいる-----------------------「強み」のルール
第10章 誰よりも自分が