内容紹介

「19の呪縛」を解き、売れない時代に売れるしくみをつくる!「管理マーケティング」から「実践マーケティング」へマーケティングが実際に効果を発揮するのは、顧客と接する現場での実践においてです。しかも50年前とは大きく様変わりし、消費の中心は、工場で製造されたモノである製品から、現場で顧客と実現するサービスへと移っています。いまやインターネットやスマートフォンが急速に普及して、顧客と企業が直接つながってやりとりしたり、顧客どうしのクチコミも爆発的に増えたりしています。顧客と接する現場の現実を見過ごして、本社で計画と管理だけをしていては、マーケティングがねらいどおりの効果を発揮して売れることは、もはやありえなくなっています。(本文より)【節見出し】「目的は利益」ではない/「営業だけの仕事」ではない/「マーケティングは売ること」ではない/「はじめに商品ありき」ではない/「求めているのは商品」ではない/「サービスは商品のおまけ」ではない/「とりあえず調査」してはいけない/「ターゲットは幅広くねらう」べきではない/「よければ売れる」ものではない/「広告宣伝さえすればよい」わけではない/「戦略で勝負がつく」とは限らない/「計画は精緻に立てればよい」わけではない/「結果がすべて」ではない/「顧客はわかっている」とは限らない/「顧客を説得すればよい」わけではない/「顧客はいつでもどこでも同じ」ではない