目次

表紙
はじめに
第1章 2年間で起きたEC環境の変化
【EC市場の変化】激変したネットショップ市場の環境変化
【今考えるべきEC運営のあり方(1)】「なんとなく」では誰も見てくれない。 五つの要素を明確にしよう
【今考えるべきEC運営のあり方(2)】「売れなくなった」ではなく 「売り方が変わった」ECサイト運営
【今考えるべきEC運営のあり方(3)】100万円売りたいなら 「起業している自覚」を持とう
第2章 売るために押さえるべき根本的な考え方
【売れる理由のデザイン(1)】商品が「売れる理由」を把握し、 自らデザインしよう
【売れる理由のデザイン(2)】「ヒト」＋「モノ」＋「コト」＝100点で 「売れる理由」が成り立つ
【売れる理由のデザイン(3)】売れる理由の3要素は 育てることで力を発揮する
【売れる理由のデザイン(4)】会話によってお客様の解像度を 徹底的に高めよう
【売れる理由のデザイン(5)】自分が貢献できることを考え、顧客体験に還元しよう
【運営者の心構え(1)】EC運営はコミュニティ運営でもあると心得よう
【運営者の心構え(2)】営業マンの意識と「先義後利」を大切にしよう
第3章 月商10万円の壁を突破するための施策
【10万円突破の心構え(1)】検証と改善を繰り返し 「能動的に売った」という手応えを
【10万円突破の心構え(2)】ネットショップ運営は営業活動。売るための努力が何よりも大事
【顧客ニーズの把握(1)】顧客の悩みを解決するという 認識で商売することが大事
【顧客ニーズの把握(2)】まだ顧客がいない場合でも、ニーズを知ることのできる三つの方法
【顧客ニーズの把握(3)】既に顧客がいる場合は、徹底的にインタビューしよう
【顧客ニーズの把握(4)】インタビューの回答を整理し、お客様に貢献できることを探ろう
【顧客ニーズの把握(5)】500文字でブランドを語れれば「売れる理由」が完成する
【ポジショニングとコンセプト】競合がいない分野を探し自分でつくりだす
【コンテンツによる既存顧客への貢献】ポジショニングとコンセプトからコンテンツをつくり込む
【広報・PRによる新規顧客への接触】プレスリリースの配信とウェブメディアへの売り込み
【第3章のまとめ】10万円の壁を突破することは 100万円の壁を突破する土台になる
第4章 月商30万円の壁を突破するための施策
【30万円突破の心構え】本質的に大切なことは新規顧客獲得とリピーターの育成
【新規顧客とリピーターの基本】「認知→コミュニケーション→購入→リピート」のフェーズを意識する
【新規顧客獲得のための集客(1)】広告に頼れない時代にオススメの集客手段はインスタグラム
【新規顧客獲得のための集客(2)】インスタでフォロワーと交流。信頼から売れる理由をつくり出そう
【新規顧客獲得のための集客(3)】タッチポイントは質と量が重要。顧客コミュニケーションの密度を高めよう
【新規顧客獲得のための集客(4)】四つの基本コンテンツを押さえ、お客様の役に立つ情報を発信する
【リピーターの育成(1)】「商品を購入すれば使う」は幻想。アフターサポートも徹底しよう
【リピーターの育成(2)】リピート購入に最も影響するのはLINE。メルマガも今なお必須のツール
【広告運用】月間アクセスが500 PV（表示回数）を超えたらリタゲ広告を実施する
ほか