目次

（目次）
序章
なぜ今、
ホームページが大切なのか？
・ホームページの役割は「インターネット営業所」　…20
・今のインターネット全盛の時代で勝つには？　…20
・ホームページは、自分でつくっても、無料作成サービスを利用してもOK　…21
・ホームページ業者に依頼する時の注意点　
良いホームページ業者の見分け方、発注の仕方　…23
・ホームページ業者を見分ける３つのポイント　…24
①お客様と長く付き合っている
②ホームページ制作を内製している
③カタカナ用語をわかりやすく説明してくれるかどうか
・ホームページ制作における業者への発注の仕方　…26
〈コラム〉　ホームページ業者の制作レベルは、業者間でかなり違う　…27

第1章
ホームページの企画編
1-1　ホームページの企画は、設計図＋未来計画　…30
1-2　集客できないホームページ「ターゲット “年代＋性別”」
集客できるホームページ「ターゲット “年代＋性別＋悩み＋欲求”」　…34
・ターゲットを想定する　…36
・ターゲットを絞るメリットは？　…37
1-3　集客できないホームページ「ツールにこだわる」
集客できるホームページ「流れを考える」　…38
1-4　集客できないホームページ「ページ階層が並列」
集客できるホームページ「ページ階層はツリー状」　　…42
・情報は、整理して掲載する　…44
1-5　集客できないホームページ「トップページのタイトルが社名のみ」
集客できるホームページ「トップページのタイトルひと工夫」　…47
・ページタイトルで検索順位が変わることもある　…49
1-6　集客できないホームページ「すべてのページタイトルが同じ」
集客できるホームページ「ページタイトルを各ページに合わせる」　…52
・ユーザーと検索エンジンの目的は同じ　…54
〈コラム〉 ホームページ企画を立てる時は、関連キーワードを確認しよう　…57

第2章
トップページ編
2-1　最初のページから引き込め　…62
・トップページデザインのチェック指標　…63
2-2　集客できないホームページ「英語」が並んでいる
集客できるホームページ「すぐにわかる日本語」　…65
・ホームページの名称、メニュー名、タイトル　…67
2-3　集客できないホームページ「素材集の写真を使う」
集客できるホームページ「社長などの写真を使う」　…69
・写真に、投資せよ　…71
2-4　集客できないホームページ「何を売っているのか不明」
集客できるホームページ「売っているものが瞬時にわかる」　…74
・大企業のトップページを真似してはいけない　…76
2-5　集客できないホームページ「更新日が１年以上も前」
集客できるホームページ「更新日が１カ月以内」　…78
・更新を行うと、検索順位でも有利　…80
2-6　集客できないホームページ「どこにある会社か連絡先がすぐわからない」
集客できるホームページ「どこにある会社か所在地と連絡先が明確」　…82
・何をしてほしいのかをわかりやすく！　…84
〈コラム〉【ホームページデザインの判断基準】訪問者はホームページをみるのでなく、使っている　…86

第3章
会社案内編
・閲覧者の意思決定を左右する　…90
・信用を一番伝えられるのは「人」　…91
3-1　集客できないホームページ「会社概要のみ」
集客できるホームページ「社長が自ら会社を案内する」　…93
・会社案内に何を掲載するか？　…96
3-2　集客できないホームページ「社長挨拶がかたい…」
集客できるホームページ「社長からお客様へメッセージ」　…98
・意外にチェックされている社長挨拶　…101
3-3　集客できないホームページ「写真がない」
集客できるホームページ「様子がわかる写真がある」　…102
・社員が写真を掲載したくないと伝えてきた場合は？　…105
〈コラム〉ホームページよくある失敗！社長が社員にホームページのことを聞く　…107

第4章
実績・お客様の声編
・信頼が得られる「実績・お客様の声」の重要ポイント　…110
4-1　集客できないホームページ「実績一覧がお客様の社名のみ」
集客できるホームページ「実績一覧は社名＋地名＋対応内容の一覧」　…113
・社名が掲載できない場合は？　…115
4-2　集客できないホームページ「お客様のコメントが単なる箇条書き」だけ
集客できるホームページ「お客様の悩み・要望から結果まで」掲載されている　…117
・お客様の声を集めやすくするには？　…119
4-3　集客できないホームページ「みせたい成功事例のみ」
集客できるホームページ「お客様を紹介する」　…121
・紹介するほうが好印象　…123
4-4　集客できないホームページ「お客様の写真がない」
集客できるホームページ「社長や社員がお客様と一緒の写真がある」　…125
・お客様に協力してもらうためには？　…127
〈コラム〉営業にも使えるお客様へのアンケート項目はこれだ　…129

第5章
商品・サービス案内編
・自分が伝えたいことは、訪問者は求めてないという事実　…132
・商品・サービス案内は、どうあるべきか？　…133
5-1　集客できないホームページ「説明から始まる」
集客できるホームページ「メリット・全体像から」　…137
・0.5秒で判断される　…140
5-2　集客できないホームページ「価格一覧ページだけ」
集客できるホームページ「それぞれ価格を明記」　…142
・価格を明確にできない場合は？　…144
5-3　集客できないホームページ「購入方法が不明確」
集客できるホームページ「購入方法が明確」　…146
・ステップを明確にする理由　…149
〈コラム〉 価格を入れないor 価格を入れる　…151
Q&A よくある質問編
・「訪問者の疑問解消」と「アクセス数」はつながっている　…154
・予想キーワードは、たいてい外れている　…155

第6章
6-1　集客できないホームページ「頭で質問を考える」
集客できるホームページ「手と耳で質問を考える」　…157
・関連キーワードを調べる方法　…159
6-2　集客できないホームページ「売りたい商品・サービス説明のQ＆A」
集客できるホームページ「お客様の質問に答える」　…162
・検索順位を向上させる対応は、ホームページ集客とつながっている　…164
6-3　集客できないホームページ「1ページに複数」
集客できるホームページ「1ページに１つ」　…167
・訪問者はトップページからみるとは限らない　…169
6-4　集客できないホームページ「答えのみを掲載」
集客できるホームページ「答え＋リンク（URL）」　…171
・次に行う行動は１つに絞る　…173
〈コラム〉 競合多数でも検索３位。遠方からお客様がやってきた　…176

第7章
お問い合わせ・申込編
・「お問い合わせ」ページはどんなもの？　…180
・わかりやすさ・使いやすさが命　…181
7-1　集客できないホームページ「自分が欲しい情報ばかりたくさん得る」
集客できるホームページ「訪問者の負担を考えたフォーム項目数に抑える」　…183
7-2　集客できないホームページ「連絡方法はメール送信フォームだけ」
集客できるホームページ「連絡方法をTELなど複数提示」　…188
・連絡方法は何が良いのか？　…190
7-3　集客できないホームページ「個人情報に無頓着」
集客できるホームページ「個人情報を大切にする」　…192
7-4　集客できないホームページ「フォーム送信後から売り込みする」
集客できるホームページ「お客様に役立つ情報提供をする」　…195
〈コラム〉メール１つでお客様は離れる　…198
おさらい　検索ワード対策　…201
おわりに　…204