値決めの心理作戦 儲かる一言 損する一言
著：田中 靖浩
内容紹介
「30%オフ」 vs 「1個買えば1個タダ」
「サラダおかわり自由」 vs 「大盛り無料」
「10%引き」 vs 「100円均一」
お客に「刺さる」のはどっち? そしてより「儲かる」のはどちら??
「デフレ脱却」のかけ声もどこへやら、世間は再び安売り競争に舞い戻ってきた感があります。
しかし、安易な安売りやお客の関心を引かない過剰サービスは、
確実に会社と現場の活力と時間、そしてお金を削り取ります。
そんないまの時代に欠かせないのが、
限界利益や損益分岐点といった「儲けについての数字の知識」と
アンカリングや損失回避といった「心理学」の組み合わせなのです。
本書は、たった一言でお客の心理を変え、儲けるための方法を伝授します。
ゴールは売り上げ拡大ではなく、あくまで「利益」。
クールな論理と意表をついた「ビジネス奇襲」で、稼ぐための知識が身につきます!
登場するのはすべて実例。
リアル店舗でもネットショップでも、
わずか数秒のメッセージで買う・買わないの意思決定がなされるいまこそ、
見逃せないヒントが満載です!
目次
第１章 「ほっ！」悩みや困りごとをやわらげる一言
第２章 「へえ！」キャッチーな表現で注目を集める一言
第３章 「なに？」ガツガツ売り込まず、お客を振り向かせる一言
第４章 「これ！」おすすめを気持ちよく選んでもらう一言
第５章 「ワオ！」弱みやピンチを逆手に取る一言
第６章 「じーん！」安さに頼らず、感動を届ける一言
第７章 「ねえ！」お客さんが誰かに話したくなる一言
第８章 「え？」常識に頼らず、臨機応変にお客に対応する一言
第９章 「おおっ！」お客さんを驚かせる一言
ISBN：9784532321345
。出版社：日本経済新聞出版社
。判型：4-6
。ページ数：208ページ
。定価：1400円（本体）
。発行年月日：2017年03月
。発売日：2017年03月03日
。国際分類コード【Thema（シーマ）】 １：KJS。
