出版書誌データベース

旅に出にくい方々にも旅をあきらめないでほしい。そう願って旅行代理店を経営する著者の、いい旅、いい街、いい未来への提言。

著：高萩　徳宗
有限会社ベルテンポ・トラベルアンドコンサルタンツ代表取締役。障害のある方やご高齢と一緒に年間100日以上を旅する、バリアフリー旅行の第一人者。コンサルタントとしても「おまけや値引きはサービスではない」など従来のサービスとは異なった切り口で、サービスの本質を提言し、全国で講演会・勉強会など広く活動している。著書に「サービスの心得」（エイチエス）「サービスの教科書」「売れるサービスのしくみ」（明日香出版）「『サービス』を安売りするな！」（成美堂出版）