目次

第1章　基本の会話
●基礎の“き”
●誰でも使える短い表現
●これだけはマスターしたい接客フレーズ
●時代の変化に対応したフレーズ
●トラブルに対応するフレーズ
●電話の会話

第2章　飲食業
覚えておきたい飲食業の接客フレーズ
●出迎え
●注文
●会計
●そのほか
01洋食レストラン
02バー
03寿司
04やきとり
05てんぷら
06ラーメン
07大衆食堂
08そば
09中華料理店
10居酒屋
11回転寿司
12デリカテッセン

第3章　販売業
覚えておきたい販売業の接客フレーズ
●案内
●会計
●別れぎわ
01スーパーマーケット
02コンビニ
03紳士服
04婦人服
05レコード店
06文房具
07クリーニング
08花
09台所用品
10化粧品
11酒とワイン
12家電製品
13本
14薬局
15ペット
16時計
17靴
18パソコン
19パン
20おみやげ
21宝石

第4章　旅行・交通ほか
01空港バス
02観光案内
03駅
04レンタカー
05ホテル／ペンション／旅館
06タクシー
07会社の受付
08ガソリン・スタンド
09不動産屋
10看護師
11宅配便
12靴磨き
13郵便局
14理髪店
15美容室

さまざまな英語表現
　●「数」の言い方
　●「時間」の言い方
　●「季節」の言い方
　●「天候」の言い方
　　●「月」の言い方
　　●「日」の言い方
　　●「曜日」の言い方
　　●「祝日」「年中行事」の言い方
　　●「色」の言い方
　　●「容器」の言い方