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　LINE WORKSは、LINEを開発したLINE株式会社の兄弟会社であるワークスモバイルジャパン株式会社が開発した企業向けのLINEです。メールよりも手軽に利用でき、リアルタイム性が高く、スタンプを使ったコミュニケーションも可能です。
　LINE WORKSの見た目は、LINEと似ています。しかし、その開発コンセプトは根本的に異なっています。LINEは友達申請して相手に承認されれば、誰とでもコミュニケーションできますが、LINE WORKSはあらかじめ登録された社員同士でしか利用できません。また、LINEのデータは端末に保存されますが、LINE WORKSのデータはクラウドに保存され、万一端末を紛失してもデータは遠隔で消去が可能です。さらに、LINEではサービスの使い方や機能はすべて自分で管理する必要がありますが、LINE WORKSでは管理者が存在し、その管理者によってほとんどの機能が管理されます。LINEの手軽さや使いやすさはそのままに、企業利用に必要なセキュリティ機能、管理機能、監査機能などを追加し、企業でも安心して利用できるツールとして開発されたのがLINE WORKSです。
　本書は、企業向けに提供されるLINE WORKSの使い方や管理方法をステップバイステップで解説しており、ユーザーと管理者の両方のかたに活用いただけます。

はじめに)
監修者から

第1章　LINE WORKSの概要
　1-1　LINE WORKSとは
1-1-1 もうメールだと限界！ ビジネスメールが抱える3つの課題
1-1-2 ビジネスコミュニケーションに活用されはじめたチャットツール「LINE」
1-1-3 ビジネスでLINEを使う「シャドウI T」の脅威
1-1-4 LINE WORKSとは？ LINEとの違いは
1-1-5 LINE WORKSの特徴
　1-2　LINE WORKSのプラン
1-2-1 LINE WORKSの3つのプラン
第2章　スマートデバイスで利用する
　2-1　トーク機能を利用する［ライト/ベーシック/プレミアム］
2-1-1 トークでできること
2-1-2 トークの画面構成
2-1-3 トークの相手を招待する
2-1-4 テキストのメッセージでやりとりする
2-1-5 画像を送る
2-1-6 スタンプを送る
2-1-7 トークの内容を削除する
2-1-8 長文をドラッグしないでコピーする
2-1-9 メッセージやファイルを転送する
2-1-10 ノート機能を利用する
2-1-11 会話中にタスクを登録する（ベーシック/ プレミアムのモバイルアプリのみ）
2-1-12 複数のメンバーとトークする（グループトーク）
2-1-13 相手がメッセージを受け取れる状態かどうかを確認する
2-1-14 自分のステータスを取り込み中にする
2-1-15 トークルームの名前を変更する
2-1-16 トークルームのメンバーと会議を設定する
2-1-17 相手がメッセージを読んだかどうかを確認する（既読確認）
2-1-18 過去にやりとりしたトークの内容を検索する
2-1-19 外部のLINEユーザーとやりとりする
　2-2　ホーム機能を利用する
2-2-1 ホームでできること
2-2-2 ホームの画面構成
2-2-3 掲示板機能の利用
2-2-4 掲示板への投稿／スタンプの投稿
2-2-5 ファイルを添付して投稿する
2-2-6 投稿への返信
2-2-7 既読メンバーの確認、検索
2-2-8 投稿のリアルタイム通知（ホーム通知／サービス通知）
　2-3　アドレス帳を利用する
2-3-1 アドレス帳でできること
2-3-2 アドレスの画面構成
2-3-3 階層型のアドレス帳で管理
2-3-4 連絡先の追加
2-3-5 メンバーの検索とサジェスト機能
2-3-6 メンバー情報の確認とLINE WORKS各機能との連携
　2-4　メールを利用する［ベーシック/プレミアム］
2-4-1 メールでできること
2-4-2 メールの画面構成
2-4-3 受信メールの表示
2-4-4 メールの作成
2-4-5 重要なメールのフィルタリングと通知設定
2-4-6 アドレス帳連動とメーリングリスト
2-4-7 誤送信対策に送信取消、開封確認
2-4-8 メールと連携する様々な機能：メモ、大容量ファイル添付、トーク・カレンダー・Drive連携
　2-5　カレンダー機能を利用する［ベーシック/プレミアム］
2-5-1 カレンダーでできること
2-5-2 カレンダーの画面構成
2-5-3 1日、3日、月単位の表示切り替え
2-5-4 カレンダーの登録
2-5-5 空き時間を自動検索してくれる予定登録機能
2-5-6 手軽なスケジュール管理
2-5-7 メンバーの予定を確認
　2-6　Driveを利用する
2-6-1 Driveでできること
2-6-2 Driveの画面構成
2-6-3 ファイルをアップロードする
2-6-4 フォルダの共有設定
2-6-5 編集権限の設定
2-6-6 リンク共有の方法
2-6-7 認証方法の設定
2-6-8 ファイルの検索、全文検索
　2-7　設定の確認
2-7-1 設定の画面構成
2-7-2 プライバシーの設定
2-7-3 トークの設定
2-7-4 メールの設定
2-7-5 カレンダーの設定
2-7-6 Driveの設定
2-7-7 ホームの設定
2-7-8 通知の設定
2-7-9 その他の設定
第3章 パソコンで利用する
　3-1　パソコン版LINE WORKSの画面構成
3-1-1 パソコン版LINE WORKSの画面構成
　3-2　パソコン版での各サービスの使い方
3-2-1 ホーム：ホーム画面の記事を確認する
3-2-2 ホーム：掲示板に記事を投稿する
3-2-3 トーク：トークでメッセージを送る
3-2-4 トーク：トークでスタンプを送る
3-2-5 トーク：ノートを活用する
3-2-6 メール：受信したメールを確認する
3-2-7 メール：メールを送信する
3-2-8 カレンダー：個人用の予定を作成する
3-2-9 カレンダー：他のメンバーの予定を確認する
3-2-10 カレンダー：タスクを作成する
3-2-11 アドレス帳：マイアドレス帳に連絡先を追加する
3-2-12 アドレス帳：グループを作る
3-2-13 ドライブ：フォルダを作ってファイルをアップロードする
3-2-14 ドライブ：フォルダを他のメンバーと共有する
3-2-15 ドライブ：リンク共有でフォルダを共有する
3-2-16 ドライブ：セキュアリンク共有でフォルダを共有する
3-2-17 ドライブ：セキュアリンクで共有されたフォルダにアクセスする
3-2-18 アカウント管理：ステータスや不在の設定をする
3-2-19 アカウント管理：個人情報を修正する
3-2-20 アカウント管理：パスワードを変更する
第4章　管理機能を利用する
　4-1　無料トライアルに申し込む
4-1-1 無料トライアルへの申込方法
4-1-2 ドメインの所有権を確認する
　4-2　管理者画面の使い方
4-2-1 管理者画面にログインする
　4-3　基本設定とメンバーの管理
4-3-1 会社情報を修正する
4-3-2 Web/アプリのテーマを設定する
4-3-3 スプラッシュ画面を設定する
4-3-4 PC 版のメニューをカスタマイズする
4-3-5 モバイルアプリのメニューをカスタマイズする
4-3-6 メンバーを追加する／修正する
4-3-7 メンバーを一時停止にする
4-3-8 メンバーを削除する（退職処理）
4-3-9 組織を追加する／修正する
4-3-10 役職/ 階級を管理する
4-3-11 管理者の権限を管理する
4-3-12 共有のアドレス帳を管理する
4-3-13 グループを管理する
　4-4　各サービスの管理
4-4-1 各サービスの有効／無効を設定する
4-4-2 メールの機能を設定する：添付ファイルの最大サイズを設定する
4-4-3 ドライブの機能を設定する：個人フォルダ（MyDrive）を無効にする
4-4-4 カレンダーの機能を設定する：共有設備を登録する
4-4-5 アドレス帳の機能を設定する：メールアドレスの公開と共有アドレス帳を設定する
4-4-6 アドレス帳の機能を設定する：グループを作れるのを管理者だけにする/メンバー全員する
4-4-7 ホームの機能を設定する：投稿1件あたりの最大サイズを設定する
4-4-8 ホームの機能を設定する：ホーム画面に表示される掲示板の数と表示タイプを変更する
4-4-9 ホームの機能を設定する：ホームの掲示板を追加する/ 削除する
4-4-10 トークの機能を設定する：トークのステータス表示や既読表示の有効/無効を設定する
4-4-11 トークの機能を設定する：外部トーク連携の有効／無効を設定する
　4-5　セキュリティ、監査、アーカイブ
4-5-1 パスワードの文字数・有効期限を設定する
4-5-2 トークやメールで添付できるファイルを制限する
4-5-3 モバイルアプリのパスコードロックを有効にする
4-5-4 特定メンバーのモバイルアプリのアクセスをブロックする
4-5-5 モバイルデバイスの管理機能を有効にする
4-5-6 特定メンバーのモバイル版LINE WORKSアプリのデータを削除する/デバイスを初期化する
4-5-7 メンバーが利用している端末を確認する
4-5-8 管理者画面で実行した作業を確認する
4-5-9 特定のユーザーのログイン状況を確認する
4-5-10 特定のメンバーのトークの履歴をすべて確認する
4-5-11 ポリシーを設定してメールを処理する
4-5-12 メールとトークのアーカイブ保存ポリシーを設定する
4-5-13 アーカイブデータの検索条件を登録して検索する
　4-6　その他の管理機能
4-6-1 現在のプランを確認する
4-6-2 決済情報を確認する
第5章　LINE WORKS導入事例
　5A-1　現場ですぐに使える操作性とセキュリティ　株式会社IDOM
　5B-1　自社運用の必要がないクラウドサービスのメリット　株式会社東祥
　5C-1　リアルタイムの情報共有でより良い顧客対応を実現　株式会社田村産業

索引