目次

はじめに



[総論] なぜ「整頓」が一番、大事なのか



第１章………… 「整頓」は、「形から入って心に至る」

[Q01] 仕事における「モノを並べる基準」は何か？

[Q02] 社員はなぜ、面倒なやり方をやめないのか？

[Q03] 「徹底する」とは、どういうことか？

[Q04] 「家の掃除」と「職場の環境整備」の違いは？

[Q05] 整理整頓と、戦略、戦術の関係は？

[Q06] 「優秀な人」とは、どんな人か？

[Q07] 社員の心を変えるには、どうすればいいのか？



第２章…………「整理」のコツは、置き場所をなくすこと

[Q08] なぜ戸棚の扉をすべて外したのか？

[Q09] 余計なモノを増やさないコツは？

[Q10] 整理より整頓が大事なのはなぜか？

[Q11] 個人ロッカーがある会社の問題点は？

[Q12] なぜゴミ箱にキャスターをつけるのか？

[Q13] チラシを配らずに、捨てる社員。叱るべき？

[Q14] 余計なモノを劇的に減らす方法は？



第３章…………「清潔」へのこだわりには、落とし穴がある

[Q15] なぜ、全社一斉にワックスがけをしないのか？

[Q16] なぜ、床が美しいことに価値があるのか？

[Q17] スリッパに履き替える会社の問題点は？

[Q18] 掃除に力を入れすぎることの問題点は？

[Q19] なぜトイレ掃除が、若者の心をほぐすのか？



[各論] 社員がすぐ結果を出す整頓のコツ



第４章………… 数にこだわり、色にこだわる

[Q20] 「何個持つか」を、どう決めるか？

[Q21] 備品に数字を振るのはなぜ？

[Q22] 輪ゴムで引っかけたタグ。それが何の役に立つ？

[Q23] なぜ、この本はカラー印刷なのか？

[Q24] なぜ、発注管理は難しいのか？

[Q25] 「12色セットの蛍光ペン」を持つ人の問題点は？



第５章………… 願望を貼り紙にしない

[Q26] 業務改善に不可欠な情報とは何か？

[Q27] 「結果にこだわる」とは、何にこだわることか？

[Q28] 効果のない貼り紙の特徴とは、何か？

[Q29] 社員をやる気にする、グラフのマジックは？

[Q30] 最も役立つ売り上げグラフのつくり方は？

[Q31] 計画表が「ポスター」になるのを、防ぐには？

[Q32] 社員がつくった計画、社長がチェックすべきは？

[Q33] ボトムアップの経営は、正しいか？



第６章………… ミスを99％潰す、超アナログの情報管理

[Q34] マグネットを使ったチェック表、何が便利？

[Q35] 大事な情報はアナログで共有。それはなぜ？

[Q36] お客様の声をアナログで共有。それはなぜ？



第７章………… 従業員満足は、コミュニケーションの強制から

[Q37] なぜ管理職に「現場同行100回」を求めるか？

[Q38] なぜ、「サシ飲み」を申請させるか？

[Q39] 「サンクスカード」を書かせる教育的効果は？

[Q40] 企業間の競争は今、「何の奪い合い」なのか？

[Q41] 「もったいない」は、正しい価値観か



[仕組み編] 強い現場はチェック&横展開



第８章………… 基準を定めて、チェックしよう

[Q42] 「やれ」と指示した後に、するべきことは？

[Q43] 社長が現場を回れば、十分か？

[Q44] 評価基準をつくるコツは？

[Q45] 社員を規律正しくするコツは？



第９章………… 会社のなかをパクッて歩こう

[Q46] 優良企業を視察する前に、見せるべき場所は？

[Q47] 気づけない人に、気づかせる方法とは？

[Q48] 「会社を変えたい」と願う社長が、陥る罠とは？



おわりに