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サービスの品質をどう高めるか

著:オロヴィッツ,J.(ジャック)
訳:棚田 幸紀

紙版

ISBN:9784820706342
出版社:日本能率協会マネジメントセンター
判型:4-6
ページ数:255ページ
定価:1262円(本体)
発行年月日:1989年