目次

Chapter I──基本編
01　安心して発言できる場づくり
02　 相乗効果で専門職の引き出しを開ける
03　カンファレンスを中立に運営する
04　 本人や家族が参加するカンファレンスでの配慮
05　 本人や家族と専門職の価値判断が異なる場合
06　 チームを成長させる司会者・参加者の役割
07　 チームを成長させる「勇気」「礼節」「寛容」 …14
08　 チームを成長させるコンフリクトマネジメント
09　 チームを成長させる「交渉」のスキル
10　 根回しの「光と影」

Chapter II──司会者編
11　 展開のイメージづくり〜フレーミングのスキル
12　 カンファレンスを軌道に乗せるスキル
13　 要約・言い換えのスキル
14　 発言と発言をつなげるスキル
15　 論点整理から方向づけ、収束させる〜合意形成
16　 発言のねじれ・論点のズレ、長い発言、特定の発言者への対応
17　 強い口調で断定する参加者への対応
18　 発言が止まり「沈黙」が生じた場合の対応
19　 意見の対立〜コンフリクトマネジメントのスキル
20　 弱い立場の人の声を届けるスキル
21　 少数意見の活かし方
22　 カンファレンスのまとめ方〜構造化のスキル

Chapter III──参加者編
23　 傾聴し発言と発言をつなげるスキル
24　 カンファレンスの効果の確認と振り返り
25　 主張と根拠を組み合わせて発言する
26　 摩擦や緊張を起こさずに反論するスキル
27　 本人と家族の意思が異なる場合の対応
28　 本人・家族が参加するカンファレンスの留意点
29　 自分の意見が否定されたと感じた場合の対応

Chapter IV──記録
30　 同じような発言が続いた場合の対応
31　 カンファレンスの記録のまとめ方
32　ホワイトボードの活用方法
33　 議論の描き方
34　 フレームワークの使い方① ──ロジックツリー図、サークル図
35　フレームワークの使い方② ── マトリクス図

＜Column＞
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・オンライン・カンファレンスとAI