ポイント図解
接客サービスの基本が面白いほど身につく本
あなたの信頼につながるコツ35
著：佐藤 梨枝子
監：鈴木 理善
紙版
内容紹介
ロングセラー改訂版。「接客サービス」の基礎知識から、さまざまな業種のダメな応対事例、Ｑ＆Ａまで、接客サービス業で最低限知っておきたい事項をわかりやすく解説。
ISBN：9784806144465
。出版社：KADOKAWA
。判型：4-6
。ページ数：160ページ
。定価：1200円（本体）
。発行年月日：2012年07月
。国際分類コード【Thema（シーマ）】 １：KN。
