目次

第1章　新たな時代を創る「4+1の力」

破壊的なテクノロジーの潮流［クラウド、モバイル、ソーシャル、ビッグデータ］
新たな土台の誕生
　IDC「第3のプラットフォーム」
　ガートナー「4つの力の結節」
　5つ目の力「モノのインターネット」
　融合する世界と「4+1の力」　
コンシューマライゼーション
企業の競争力を活性化させる4つのキーワード
動き出した日本企業

第2章　躍進する米国の革新的企業

ビジネスモデルを変化させる米国企業
進む新陳代謝
　レンタルからストリーミングへシフトした映画レンタル業界
　紙からデジタルへの移行が進むメディア産業
　紙幣からデジタルへと変化する決済
　時代はアトムからビットへ
訪れる価値のある店創りへ変化する小売業
　生活者との新たなタッチポイント［導線］を築くアマゾン
　元アップルストア責任者が考える未来のデパート
　ITを活用し訪れる価値ある空間を創造するスターバックス
　ITでホスピタリティを進化させるウォルトディズニー
ビッグデータで変わる社会
　現実世界のあらゆる情報を記録するTrapWire
　グーグルはビッグデータで文化の継承者となる
　すべてが記録される時代

第3章　動き出した日本企業

「4+1の力」を取り入れ出した日本の大企業
　国内通信業界の概況とソフトバンクのビッグデータ活用
　フェーズ1 ソフトバンクグループでの活用
　フェーズ2 他社へのサービス提供
ロイヤル・カスタマーとの関係を強化するトヨタ
　グローバル企業のトヨタが抱える危機感
　トヨタが目指す「融合する世界」
ビッグデータ+スマートデバイスでテレビを変える
　「視聴率から視聴質へ」広告価値の最大化を目指す日本テレビ
　JoinTVはどのように生まれたのか
　「チーム力」と「情熱」がボトムアップ型プロジェクトの鍵
創立から113年の歴史を誇る凸版印刷の挑戦
　デジタル化と凸版印刷の危機感
　NFCビジネスへの挑戦
　NFCとソーシャルを結びつけた「リアルいいね!」プロモーション
　世界3大広告賞「One Show」で受賞した良品計画のO2Oプロモーション
ビッグデータ時代に求められるリアル店舗を追求するCCC
　音楽市場の衰退とCCCの危機感
　Tポイントを軸にしたビッグデータ活用
　リアル店舗の未来「代官山 蔦屋書店」
　CCCの「失敗を許容する企業文化」
最高のチームの取材から見えた「成功するチームの条件」
　最高のチームの条件とは
　小さな成功と社内からの信頼の獲得
ヤフージャパンを支える「爆速」組織
　「爆速」を掲げて躍進するヤフージャパン

第4章「新たな価値」を生み出すために必要な組織

「融合する世界」の誕生と変化したルール
　競争のルールが変わった
　多様化する接触チャネル
　想定から実証へ─PDCAサイクルの強化
　顧客との関係性の強化
　求められる企業理念・企業価値の変化
「4+1の力」を活用するための情報基盤
　エンタープライズ・プラットフォーム3・0
　長期的な視点
　短期的な視点
顧客接触部分の変化
　顧客と接する部門で必要なIT基盤
　情報検地・入力フェーズ
　情報受信フェーズ
　情報整形フェーズ
　情報分析フェーズ
　情報活用フェーズ
　敏捷性を向上させるにはクラウドが必須
社内システムはどうあるべきか
成功に導く「組織を動かすプロセス」
　ピラミッド、フラット、ハイブリッド型組織
　文化が大切
　「4+1の力」は「個人の力」を増幅させる
　フェーズ1 個人レベルでの行動
　フェーズ2 社内でビジョンを共有する
　フェーズ3 社外のパートナーとビジョンを共有する
　「変わらない理由」を探してしまっていないか

第5章これから何が起こるのか

本当の変化は2030年に訪れる