目次

序章　レポートを作成する10の目的INTRO.1　本書で解説するレポートの種類
　モニタリングレポートとは
　モニタリングレポートの作成プロセス
INTRO.2　モニタリングレポートを作成する10の目的

1　モニタリングレポートの要件定義1.1　モニタリングレポートは使えない？
　有効活用されるモニタリングレポートとは？
　使えるモニタリングレポートにするための3つの条件
1.2　モニタリングレポート要件定義のための2つのプロセス
　プロセス1 自社サイトの基本指標を整理する
　プロセス2 報告対象者へのヒアリング
　コンサルタントの場合

2　モニタリングレポート設計書の作成2.1　KGIとKPIの算出
　KGI/KPI算出のプロセス
2.2　基本指標の洗い出し
2.3　同業他社・競合比較用の指標を追加
2.4　報告対象者が興味のある指標の追加
2.5　レポート設計書の作成

3　取得できるデータの理解と取得方法3.1　取得できるデータのカテゴリ分け
3.2自社サイト内の情報を取得する
　アクセス解析ツール
　UI系のツール
　ソーシャル人気測定ツール
3.3　自社サイト外の情報を取得する
　アクセス解析ツール
　検索エンジン関連ツール
　競合分析ツール
　ソーシャルアカウント分析ツール
　IR情報
3.4　ウェブ外の情報を取得する
　ユーザー情報
　自社データベース内の情報

4　モニタリングデータの取得と加工4.1　データの可視化を行う
　1　月別の訪問者数
　2　流入元別の流入数とコンバージョン数
　3　主要キーワードの検索順位の変化
4.2　データの取得と加工のプロセス
　データの取得を行う
　取得したデータの管理を行う
　取得した数値を表形式にする
　グラフの作成を行う

5　モニタリングデータを報告用の資料に変身させる5.1　報告の頻度に合ったアウトプットの用意
　日単位での報告
　週単位での報告
　四半期単位での報告
5.2　月単位での報告の勘所
　1　目次（説明の順番）を考える
　2　各ページの構成要素と配置場所を決める
　3　報告資料のスタイルを決める
　4　各レポートを作成する
　5　サマリーシートを作成する
　6　全体を俯瞰して確認する

６　レポートの報告と共有6.1　報告スタイルの種類
　1　メールでの報告
　2　個人への報告
　3　グループへの報告
　口頭報告の流れ

7　レポートを活かした改善施策の実施7.1　「KGI/KPI」と「定点観測」の違い
7.2　KPIレポートの有効活用
7.3　定点観測の有効活用
7.4　分析結果から改善施策への転換
　改善施策の優先順位を決める
　改善施策の設計を行う
　サイト改善施策とPDCAサイクル

8　施策の管理と評価を行うキャンペーンレポート8.1　キャンペーンレポートの作成と有効性
　キャンペーン実施前の記述項目
　キャンペーンレポートが有効な理由
　キャンペーン実施後のレポート記入項目
　キャンペーンレポートの運用プロセス
8.2　キャンペーンKPIと売上目標の設定方法
　キャンペーンKPI算出の考え方
　KPIの目標値から売上の算出を行う
　キャンペーンレポートの報告

9　各種レポートの特徴とその利用目的9.1　全体像を把握するためのレポート群
9.2　利用者のき基本属性を把握するためのレポート群
9.3　集客に関するレポート群
9.4　検索エンジンに関するレポート群
9.5　端末固有のレポート群
9.6　サイト内の導線に関するレポート群
9.7　コンテンツに関するレポート群
9.8　同業他社・競合分析に関するレポート群

10　レポーティング事例事例1　キャラクレター
　ウェブ分析レポーティング：担当者インタビュー
　レポート項目の設計
　レポートのアウトプット
　キャンペーン施策
事例2　探しっくす
　ウェブ分析レポーティング：担当者インタビュー
　レポート項目の設計
　サマリーシート
事例3　NEXWAY
　ウェブ分析レポーティング：担当者インタビュー
　レポート項目の設定
事例4　株式会社スリーハイ
　担当者ヒアリングと分析結果
　KGI/KPI設定