内容紹介
週刊「日本医事新報」の大好評企画、新規書き下ろし事例を加え装いも新たに登場です。実際に医療現場に寄せられた74のトラブル事例を基に、クレーム解決のための具体的な「会話術」とその「法的根拠」を解説。現場での対応策をわかりやすく紹介しています。
ISBN：9784784954575
。出版社：日本医事新報社
。判型：B5変
。ページ数：276ページ
。定価：3200円（本体）
。発行年月日：2015年09月
。発売日：2015年09月28日
。国際分類コード【Thema（シーマ）】 １：MB。
