秘書検定１級パーフェクトマスター
編：公益財団法人 実務技能検定協会
内容紹介
【本書の特長】
・本書は「秘書技能審査基準」に基づいて編集されたテキストです。
・過去問題214問（『実問題集1級』は102問）を収載しています。過去問題に取り組めるのは早稲田教育出版のテキストだけ！
・秘書検定試験で出題頻度の高い内容の解説を充実させました。
・各章に具体的な「解答の仕方」をまとめました。記述解答の書き方の要領をつかめるようになります。
・本書は第1章～第6章に分かれています。どの章から始めてもいいですが、第1章から順番に学習を進まれることをお勧めします。それは、第2章では第1章を基に実際の仕事をどのように行うかを学び、第4章、第5章では、第2章で学んだことを仕事で生かすための具体的な知識を学んでいくからです。
・「過去問題でポイントチェック」･･･各項の始めには、その項で学ぶ内容から、過去に出題された代表的な問題を載せました。腕試ししてみてください。
・「CHALLENGE演習問題」･･･章の途中で小まめに過去問題を解いてみることで、そこまでの理解を確認できるようにしました。ここで失敗したら、もう一度戻って解説を読み直しましょう。
・「実際に過去問題を解いてみよう」･･･各章末には更に過去問題をまとめて掲載しました。ここでは、本番を意識して解いてみましょう。
・本書に収載した過去問題の解答は、問題の性格上、本書掲載の解答に限定されない「解答例」です。
・１級の問題では複雑な設定状況のものもあり、準１級までに学習してきたことを設問の意図に応じて簡潔に書き表せるか、不足なく列挙できるかがポイントとなります。知識の整理には、３級・２級・準１級を受験したときに使用した参考書に再度目を通しておくのもよいでしょう。
・本書の読者特典として、第３章「体の一部を使った慣用語」のそれぞれの用語の意味をWEB上にまとめましたので、本書p.138のQRコードを読み取り、アクセスしていただき学習の参考にしていただけたら幸甚です。
本書を手に取っていただいた皆さまの合格を、心より願っております。
目次
◎まえがき
◎目次
◎本書で勉強される方へ
◎秘書検定受検案内（１級
◎秘書技能審査基準１級
第１章 必要とされる資質
第１節 秘書の資質と仕事の仕方
Lesson１ 求められる資質，人柄
Lesson２ 仕事の仕方の基本
第２節 秘書に必要な能力
Lesson１ 判断力
Lesson２ 機転が利く、気が利く
第３節 秘書の人間関係
Lesson１ 上司への対応
Lesson２ 社内関係者への対応
Lesson３ 後輩への対応
第４節 解答の仕方〈必要とされる資質〉
Lesson１ 「どのようにすればよいか」を列挙する記述問題
Lesson２ 順を追って答える記述問題
Lesson３ 選択問題
●実際に過去問題を解いてみよう
第２章 職務知識
第１節 秘書の機能
Lesson１ 秘書の役割と職務範囲
Lesson２ 職務の心得
Lesson３ 同時処理・対応／自己評価／秘書不在時の対処
第２節 秘書の業務
Lesson１ スケジューリング
Lesson２ 受付・取り次ぎ
Lesson３ 会議・会合
Lesson４ 出張に関する業務
Lesson５ 交際業務
Lesson６ 情報収集
Lesson７ 新人・後輩への仕事の指示と指導
第３節 解答の仕方〈職務知識〉
Lesson１ 順を追って答える記述問題（場合分け）
Lesson２ 選択問題
●実際に過去問題を解いてみよう
第３章 一般知識
第１節 企業の基礎知識
Lesson１ 株式会社についての知識
第２節 企業組織の活動
Lesson１ 人事・労務についての知識
Lesson２ 企業会計についての知識
Lesson３ 税についての知識
Lesson４ マーケティングについての知識
Lesson５ 職業や人を表す用語
第３節 社会常識
Lesson１ 社会常識として知っておきたい用語
Lesson２ 慣用表現などの社会常識
第４節 解答の仕方〈一般知識〉
Lesson１ 「次の用語を簡単に説明しなさい」の形式の問題
Lesson２ カタカナ用語を漢字（字数指定）で書く問題
Lesson３ 選択問題
●実際に過去問題を解いてみよう
第４章 マナー・接遇
第１節 ビジネスマナーの必要性
Lesson１ マナーの「必要性」についての指導
第２節 話し方・聞き方
Lesson１ 分かりやすい話し方と，きちんとした聞き方
Lesson２ 信頼を得られる話し方
第３節 話し方と聞き方の応用
Lesson１ 報告・説明の仕方
CHALLENGE 演習問題
Lesson２ 断り方
Lesson３ 謝り方
CHALLENGE 演習問題
Lesson４ 感じのよさと話し方
Lesson５ スピーチ
第４節 後輩との関わり
Lesson１ 注意の仕方
CHALLENGE 演習問題
Lesson２ 秘書としての資質（基本動作と心構え）についての指導
Lesson３ 後輩への仕事の頼み方
Lesson４ 同僚や，仕事に習熟してきた後輩への注意
第５節 敬語と接遇表現
Lesson１ 上司や社内の人に対して使われる表現
Lesson２ 社外の人に対して使われる表現
CHALLENGE 演習問題
第６節 来客応対
Lesson１ 来客応対の基本（受付の動作と感じのよさ）
Lesson２ 臨機応変な来客応対
Lesson３ 来客応対の言葉
CHALLENGE 演習問題
Lesson４ お茶、食事
第７節 電話応対
Lesson１ 電話応対の気遣い
Lesson２ 電話応対の言葉
CHALLENGE 演習問題
第８節 交際業務
Lesson１ 暦と季節，年中行事についての知識
Lesson２ 祝賀会やパーティーに招待されたとき
CHALLENGE 演習問題
Lesson３ 祝賀会やパーティーを開催するとき
Lesson４ 宴席の手配と配慮，接待
Lesson５ 弔事の知識
Lesson６ 見舞いの知識
Lesson７ 贈答のマナー
CHALLENGE 演習問題
第９節 解答の仕方〈マナー・接遇〉
Lesson１ 敬語と接遇表現についての問題
Lesson２ 「漢字で」と書かれていないが、漢字で書かなければいけない問題
Lesson３ 選択問題
●実際に過去問題を解いてみよう
第５章 技能
第１節 会議・会合
Lesson１ 会議の知識
Lesson２ 会議・会合の準備
Lesson３ 自分が会議に出席／進行役を務める場合
CHALLENGE 演習問題
第２節 ビジネス文書の作成
Lesson１ 社内文書の形式と書き方
Lesson２ 社外文書の形式と書き方
Lesson３ 社交文書の形式と書き方
Lesson４ グラフの作成
Lesson５ 印についての知識
CHALLENGE 演習問題
第３節 文書の取り扱い
Lesson１ 文書の受信と「秘」文書
Lesson２ 郵便の知識と適切な郵送方法
CHALLENGE 演習問題
第４節 情報管理
Lesson１ 社内外の情報収集
Lesson２ ファイリング
Lesson３ 出版に関する用語
CHALLENGE 演習問題
第５節 日程管理
Lesson１ 日程の組み方
Lesson２ スケジュール管理についての日々の気遣い
Lesson３ 視察などの準備／予定の変更
CHALLENGE 演習問題
第６節 オフィス管理
Lesson１ 用紙と封筒
Lesson２ 上司の部屋の整備
第７節 解答の仕方〈技能〉
Lesson１ 「マナー・接遇」領域の知識も必要な問題
Lesson２ 状況に対応して，その手順を答える問題
Lesson３ 状況の想定を求められる問題
Lesson４ 状況変化への対応を問われる問題
Lesson５ 選択形式の問題
●実際に過去問題を解いてみよう
第６章 面接
第１節 面接試験の概要
Lesson１ 面接試験の内容
Lesson２ 面接試験に臨む前のポイント
第２節 面接試験の実際
Lesson１ 面接試験の流れ
Lesson２ 「あいさつ」と課題「報告」「応対」のポイント
Lesson３ 「応対」の言葉の例
Lesson４ 過去に出題された面接試験課題にチャレンジ
ISBN：9784776610298
。出版社：早稲田教育出版
。判型：A5
。ページ数：398ページ
。定価：2000円（本体）
。発行年月日：2024年03月
。発売日：2024年03月26日
。国際分類コード【Thema（シーマ）】 １：4TM。
