目次

第一部　相続支援事業をめぐる概況
　第１章　事業をめぐる背景
　　1.日本の人口動態
　　2.相続税の増税と相続法の改正
　　3.“争続”の増加
　　4.公正証書遺言作成件数の増加
　　5.新型コロナウイルス禍の影響

　第２章　事業が抱える課題
　　1.参入事業者の増加
　　2.依頼先の不明瞭さ
　　3.競争による収益性の低下

第二部　相続問題を解決する事業の立ち上げ
　第３章　事業環境の把握
　　1.事業環境の分析
　　（1）外部環境分析　/　（2）内部資源分析
　　2.基本方針の策定
　　（1）SWOT分析　/　（2）クロスSWOT分析

　第４章　企業戦略の策定
　　1.ミッション・ステートメントの策定
　　2.PPM分析による資源配分
　　3.成長方向の定義

　第５章　競争戦略の策定
　　1.基本戦略の策定
　　2.持続的な競争優位性の構築

　第６章　事業の開発
　　1.事業開発のプロセス
　　2.事業アイデアの創出
　　（1）強み分析　/　（2）事業コンセプトの検討
　　3.事業アイデアの評価
　　（1）事業コンセプトの評価　/　（2）ビジネスモデルの検討
　　4.事業性評価

　第７章　マーケティング戦略の策定
　　1.リサーチとSTPの策定
　　（1）リサーチ：調査　/　（2）セグメンテーション：市場の細分化
　　/　（3）ターゲティング：標的市場の選定　/　（4）ポジショニング：立ち位置の明確化
　　2.7Pの策定
　　（1）製品・サービス　/　（2）価　格　/　（3）流　通　/　（4）販売促進　/　（5）人　材
　　/　（6）物的環境要素　/　（7）提供過程

第三部　相続支援業務の案件化と進め方
　第８章　相続支援業務の案件化
　　1.顧客の開拓
　　（1）顧客へのコンタクト　/　（2）相続相談
　　2.案件の形成
　　（1）顧客ニーズの確認・把握　/　（2）営業活動　/　（3）提案・受注活動

　第９章　相続支援業務の進め方
　　1.案件の推進
　　（1）プロジェクトの組成　/　（2）プロジェクトの推進
　　2.クロージングとフォロー
　　（1）クロージング　/　（2）フォローアップ
　　3.ケーススタディ