社会人になる前に知っておきたいビジネスパーソンの常識とマナー
著：白川 美知子
紙版
内容紹介
本書は、ビジネスの基礎、TBL(Team Based Learning):チーム基盤型学習、ビジネス実務で構成されている。
ビジネスを学習する学生や新社会人を対象に、ビジネスパーソンとして、仕事に対するとらえ方や、
ビジネス実務に関する知識とその活用を紹介。
TBL(Team Based Learning):チーム基盤型学習を取り入れ、学生自らの志向を促し、
内省を深められるよう工夫。
ビジネスの基本、ビジネスマナーを習得することで、就職の際の面接試験などにも役立ち、
社会人として即戦力になるように構成した。
目次
第１章 ビジネスパーソン
1. ビジネスパーソン
2. 経営組織
3. 人間の行動規範
第２章 ビジネスの基本
1. ビジネスパーソンの基本
2. 職場の人間関係
3. 指示・報告・連絡・相談(ホウレンソウ)
4. スケジュール管理
5. 会議やミーティング
第３章 ビジネス文書
1. ビジネス文書の基本
2. ビジネス文書
3. Eメールの作成
4. 封筒とはがきの書き方
5. 図表の知識
第４章 ビジネスコミュニケーション
1. コミュニケーション
2. 敬語の使い方
3. 聴き方・話し方
4. クレームの対応
5. ビジネスにおけるプレゼンテーション
第５章 ビジネスマナー
1. ビジネスマナーの基本
2. 受付応対
3. 案内
4. 訪問の際のマナー
5. 社会人としての電話応対
TBL(Team Based Learning):チーム基盤型学習
