目次

はじめに
　
序　マーケティングとは何か
　１ 企業経営とマーケティング
　２ マーケティング概念の変遷と本質的定義
　３ 「需給斉合」とマーケティング
　４ 流通とマーケティング


　第１部　マーケティング・パラダイムとブランド

Ⅰ　マーケティングのパラダイム革新
　１ 無印良品のケース
　２ マーケティング環境の変化
　３ ポストモダンのマーケティング
　４ リレーションップ・マーケティング
　５ マーケティング・ネットワークとブランド
　６ マーケティングのパラダイム革新

Ⅱ　消費者行動とマーケティング
　１ コカ･コーラウエストのケース
　２ 消費者行動とその概念モデル
　３ 購買意思決定プロセス
　４ 外的影響要因
　５ 個人差要因
　６ 消費者行動とブランド

Ⅲ　マーケティングのＳＴＰ
　１ タカラｃａｎチューハイのケース
　２ マーケティングにおけるＳＴＰ
　３ セグメンテーション
　４ ターゲティング
　５ ポジショニング
　６ ブランド再活性化戦略

Ⅳ　ブランドとは何か
　１ 江崎グリコ「ポッキー」のケース
　２ ブランディングの始まり
　３ 使用者拡大とブランド評価
　４ 競争優位とブランド
　５ ブランドの構成要素
　６ ブランドのメカニズム

Ⅴ　ブランド・ロイヤルティとコミュニティ
　１ じゃがり校のケース
　２ ブランドへの態度・行動
　３ ブランド・リレーションシップ
　４ ブランド・リレーションシップの構築とその測定
　５ ブランド・コミュニティ
　６ ブランド・コミュニティの管理


第２部　ブランド構築のマーケティング

Ⅵ　製品戦略
　１ パナソニック｢GOPAN｣のケース
　２ 便益の束としての製品
　３ 製品ミックスと製品差別化
　４ 新製品開発のプロセス
　５ 製品ライフサイクル
　６ 製品とブランド

Ⅶ　価格戦略
　１ マクドナルドのケース
　２ コスト志向価格戦略
　３ 競争志向価格戦略
　４ 消費者志向価格戦略
　５ 消費者の価格受容範囲と推定法
　６ ブランドと価格戦略

Ⅷ　チャネル戦略
　１ 資生堂の中国進出のケース
　２ 流通とその担い手
　３ マーケティング･チャネルの構築
　４ マーケティング･チャネルの管理
　５ 流通におけるパワーシフト
　６ オムニチャネルの時代

Ⅸ　マーケティング・コミュニケーション戦略
　１ クラブツーリズムのケース
　２ マーケティング・ミックスとコミュニケーション・ミックス
　３ 広告取引とメディア･プランニング
　４ コミュニケーション･プランニングと表現戦略
　５ 広告効果
　６ ブランド・コミュニケーション


第３部　マーケティングの新しいアプローチ

Ⅹ　マーケティング・リサーチ
　１ カップヌードルのケース
　２ データとは
　３ マーケティング・リサーチの進め方
　４ マーケティング・データの分析方法
　５ ビッグデータの活用
　６ テキストデータの活用

Ⅺ　グローバルブランドのマーケティング戦略
　１ ユニクロの中国進出のケース
　２ 経済社会のグローバル化と企業経営
　３ グローバルブランドとその価値
　４ グローバルブランド構築の課題と標準化
　５ グローバルブランド管理における現地適応化

ⅩⅡ　サービスのブランド戦略
　１ スーパーホテルのケース
　２ サービスの分類と特性
　３ サービス品質
　４ サービスのマーケティング活動
　５ サービスにおけるブランド
　６ サービスブランド戦略の新たな展開

ⅩⅢ　都市・地域のブランド戦略
　１ 新幹線開業で活気づく北陸のケース
　２ 都市・地域のマーケティング
　３ ブランド戦略における都市･地域の位置づけ
　４ “ブランド創造都市”の構築
　５ 観光・物産と「地域ブランド」

人名・事項索引