目次

はじめに

序　章　医療ボランティアとはどんな存在か

　第Ⅰ部　医療ボランティアのいる風景
第１章　急性期病院の外来におけるボランティア
　１ 日常の会話で関わる
　２ 相手に合わせた対応
　３ ちょっとした言い回し
　４ 困っている方に気付く
　５ ボランティアとしてできること

第２章　急性期病院の病棟におけるボランティア
　１ 聞くことと聴くこと
　２ 関わり方の工夫

第３章　療養型病棟におけるボランティア
　１ コミュニケーションの糸口
　２ ボランティアとしての関わり

第４章　終末期におけるボランティア
　１ 一人ひとりと向き合う
　２ さり気なく関わる

第５章　緩和ケア病棟におけるボランティア
　１ 今を大切に
　２ そっと見守る

第６章　施設（特別養護老人ホーム）におけるボランティア
　１ 相手の気持ちをくみ取る
　２ コミュニケーションのきっかけ

　第Ⅱ部　医療ボランティアに必要な知識
第７章　医療ボランティアの基礎
　１ 橋渡しをする
　２ 病気の方と同じ目線に立つ
　３ 個に向き合う
　４ 外の風を運ぶ、届ける
　５ 隙間を埋める

第８章　病状に応じた関わり方
　１ 病状による個人差
　２ 病気、病状による個別性と個別化
　３ 関わり続ける、逃げない
　４ 沈黙というコミュニケーション
　５ 心のケア
　６ 認知症高齢者と共に

第９章　家族との関わり方
　１ 寄り添って聴く
　２ 言葉選びは慎重に
　３ 立場をわきまえる

第10章　医療者が求めるボランティアとは
　１ 隙間を埋めて欲しい
　２ とにかく患者さんの話を「ゆっくり、よ～く」聞いてほしい
　３ 時間にゆとりを持って活動してほしい
　４ あなたを待っている患者さんを忘れずに
　５ 信頼関係、チームワークを乱さない気遣い
　６ 病気の方が主役であることを忘れずに
　７ 自分の思い込みで活動しない
　８ 約束を守る
　９ 話し相手の「プロ」になってほしい

おわりに
参考文献