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お客様対応編　イラスト＆ケ－ススタディ－７１

紙版

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正しい法律知識とＣＩＳがお客様の要望・要求を信頼に導く。本書は、契約から施工・引き渡しまでの工程でよく起こるコンプライアンスの問題をケーススタディー式に取り上げ、考え方や対応法をわかりやすく解説する。

ISBN：9784569815701
。出版社：ＰＨＰ研究所
。判型：A5
。ページ数：78ページ
。定価：600円（本体）
。発行年月日：2013年12月
。発売日：2013年12月01日。

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