図解 ディズニー 仕事が楽しくなる感動のエピソード
「当たり前」のことを徹底すれば、どんな人でも最高の仕事ができるようになる！
著：加賀屋 克美
紙版
内容紹介
ディズニーは特別なことをやっていません。彼らの仕事・サービスの極意とは「当たり前のことを当たり前にやる」。これに尽きます。では何が他の会社と違うのでしょうか？ ひとつ言えることは「当たり前のこと」を「徹底」していることです。▼たとえば、「時間を守る」についてみてみましょう。ディズニーランドは毎朝９時にきちんと開園します。これは私たちユーザーにとっては、当たり前のことです。でも開園がオンタイムのレジャー施設は案外少ないのです。ディズニーランドではパレードもショーもオンタイムです。つまり当たり前の積み重ねが伝説に変わり、お客様に感動を与えているのです。▼本書では、日本のディズニーランド、米のディズニーストアで働いた著者が、自身が会得した仕事の極意や体験したサービスについて図を交えて紹介しています。読者の皆様がご自身の仕事に置き換えて活用できる話が満載です。ぜひ一緒に感動の世界へいってみませんか。
ISBN：9784569804477
。出版社：PHP研究所
。判型：A4変
。ページ数：96ページ
。定価：800円（本体）
。発行年月日：2012年06月
。発売日：2012年06月11日
。国際分類コード【Thema（シーマ）】 １：KNSG。
