モチベーション・アップ法
著：田尾 雅夫
紙版
内容紹介
お客様からの無理難題、クレーム、さらには社内の人間関係……。▼職場は、なかも外もストレスがいっぱいです。▼まして、ヒトを相手にするのは、モノを相手にする以上に疲れること。▼だからこそ、「やりがい」のある働き方を見つけなければ、ストレスに押しつぶされてしまいかねません。▼サービス業にとって、商品とはあなた自身。あなたが主人公。▼お客様を満足させるには、あなた自身の「やりがい」が必要です。▼ストレスフルな日々の仕事に真正面から向き合うための、モチベーション・アップの技法を一挙紹介。▼接客、医療や福祉、そして介護などサービス業で働くあなた、必読です！
目次
●第１章 モチベーションを考える ●第２章 なぜ、モチベーションなのか ●第３章 基本概念の理解 ●第４章 個人差を考える ●第５章 顧客を考える ●第６章 モチベーション・アップのために ●第７章 モチベーションをマネジメントする ●第８章 当面、何をするのか
ISBN：9784569694818
。出版社：PHP研究所
。判型：4-6
。ページ数：288ページ
。定価：1300円（本体）
。発行年月日：2007年09月
。発売日：2007年09月12日
。国際分類コード【Thema（シーマ）】 １：KJ。
