PHP新書
ウェブ新時代の「口コミ」戦略
ナンバー1になるためのビジネススタイル
著：小池 晋一
紙版
内容紹介
この革命は一般企業にとって対岸の火事なのか？▼ネット上に出現した膨大な「口コミ」の輪は、消費者と企業の力関係を逆転させた。ブログや掲示板で検索してはじめて商品を購入し、そこに新たな情報を書き込んでいく「体験共有」の終わりなき連鎖に、もはや二番せんじは通用しない。▼口コミを味方にするか、はたまた敵にまわすか。成功すれば業界ナンバー１、失敗すれば即退場。▼働くだれもに襲いかかる破壊的影響力の正体とはいったい。ビジネス小説風なモデルケースに沿って、生き残るために必要な発想の転換を説く。▼［内容紹介］（１）パラダイムシフトはなぜ起きるのか （２）口コミの形成が勝敗の分かれ目 （３）ニーズに応えオンリーワン商品をつくる （４）カスタマー・エクスペリエンスを提供する （５）集合知が成功の切り札 （６）従業員のモチベーションが企業の根幹を変える （７）二十一世紀の経営スタイルは「共進化」▼≪グーグル、アマゾンだけの話じゃない！≫
目次
●第１章 パラダイムシフトはなぜ起きるのか ●第２章 口コミの形成が勝敗の分かれ目 ●第３章 ニーズに応えオンリーワン商品をつくる ●第４章 カスタマー・エクスペリエンスを提供する ●第５章 集合知が成功の切り札 ●第６章 従業員のモチベーションが企業の根幹を変える ●第７章 二十一世紀の経営スタイルは「共進化」
ISBN：9784569658377
。出版社：PHP研究所
。判型：新書
。ページ数：240ページ
。定価：720円（本体）
。発行年月日：2006年12月
。発売日：2006年12月15日
。国際分類コード【Thema（シーマ）】 １：KJS。
