目次

第１章　小さな会社の現状
第２章　Q&A
１.経営の視点
　Q&A０１　次の一手が打てない
　Q&A０２　社長の想いが従業員に伝わらない
　Q&A０３　下請から脱却したい
　Q&A０４　価格競争から脱却したい
　Q&A０５　銀行からの融資がなかなか降りない

２.顧客の視点
　Q&A０６　値引き要請を段階的に受けて困っている
　Q&A０７　営業力が弱い、新規開拓ができない
　Q&A０８　受注の減少が止まらない
　Q&A０９　納期に間に合わない
　Q&A１０　使用があいまいなまま発注される

３.業務プロセスの視点
　Q&A１１　見積り精度が悪い
　Q&A１２　材料在庫が多い
　Q&A１３　季節変動に対応できていない
　Q&A１４　工程内不良が多い
　Q&A１５　市場で不良が発生する
　Q&A１６　設備が老朽化し効率が悪い
　Q&A１７　製造現場が乱雑である
　Q&A１８　外注管理ができていない
　Q&A１９　残業が多い
　Q&A２０　ITの活用方法がわからない
　Q&A２１　労災が起こる

４.人材の視点
　Q&A２２　後継者が頼りない（いない）
　Q&A２３　技能伝承ができていない
　Q&A２４　組織が機能していない
　Q&A２５　社内がしっくりいかない
　Q&A２６　社長が現場に出ないと仕事が回らない
　Q&A２７　求人したが集まらない
　Q&A２８　社員が定着しない
　Q&A２９　自律した社員が育たない
　Q&A３０　やる気のない社員が多い
第３章　ISOが経営に近づいた