失敗しない謝り方
著：大淵 憲一
紙版
内容紹介
謝るつもりで、相手を怒らせていませんか？
――心理学者が教える「謝罪」の極意――
「ごめんなさい」「すみません」「申し訳ありません」……
あなたも毎日、一度は必ず謝っていませんか？
一方で、なかなか謝ろうとしない人や、謝っても許してくれない人もいます。
正しい謝り方とは何か、どう謝れば許してもらいやすいのか。
「謝罪」「弁解」「正当化」「否認」という「釈明」の４パターンを理解し、
「謝り上手・謝られ上手」を目指しましょう。
「謝罪」とは自らの非を認めることであり、それによって信頼が低下するおそれもある。それにもかかわらず、人が（特に日本人が）頻繁に謝罪するのは、謝罪には、状況を逆転させるというアクロバティックな効果があるからだ。しかし、謝罪が有利にはたらくと期待していることが相手に気付かれれば、その効用はなくなってしまう。つまり、謝罪は、戦略的でありながら、非戦略的と思われることが大切という高度なコミュニケーションなのである。
ISBN：9784484152097
。出版社：CCCメディアハウス
。判型：4-6
。ページ数：248ページ
。定価：1500円（本体）
。発行年月日：2015年05月
。国際分類コード【Thema（シーマ）】 １：JB。
