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嬉しいサービス、悲惨なサービス

お客様の心をつかむ12の法則

著:ブライアン・クレッグ
訳:田辺 希久子

紙版

ISBN:9784478560426
出版社:ダイヤモンド社
判型:4-6
ページ数:240ページ
定価:1500円(本体)
発行年月日:2001年11月
発売日:2001年11月29日
国際分類コード【Thema(シーマ)】 1:KN