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サービス・リーダーシップ8つの法則

“惚れられる”サービスはマネジャーがつくる

著:チップ・R・ベル
著:ロン・ゼンケ
訳:和田 正春

紙版

内容紹介

好評シリーズ第3弾。“惚れられる”サービスを実現するマネジャーの8鉄則を具体的に示す。サービスで成功した企業の実例満載!

ISBN:9784478560341
出版社:ダイヤモンド社
判型:4-6
ページ数:256ページ
定価:1600円(本体)
発行年月日:1999年06月
発売日:1999年06月17日
国際分類コード【Thema(シーマ)】 1:KN