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顧客がサービスを決める時

顧客の期待に組織はどう応えるか

著:ショウ,J.
訳:和田 正春
編:ベニス,W.(ウォレン)

紙版

ISBN:9784478490242
出版社:ダイヤモンド社
判型:A5
ページ数:240ページ
定価:1800円(本体)
発行年月日:1997年
国際分類コード【Thema(シーマ)】 1:KJ