「延長保証」顧客を育てる新しいマーケティング手法
著：将積 保博
紙版
目次
はじめに
第１部 顧客を離さない「延長保証」のすごいしくみ
１ 延長保証がもたらすさまざまなメリット
２ 顧客ロイヤルティとブランド価値を高める延長保証
３ トレーサビリティと延長保証
４ さらに進んだ活用事例
５ 「延長保証が変えたもの」～担当者証言より～
第２部 延長保証のつくりかた
６ 延長保証のしくみ
７ 延長保証の導入時にすべきこと
８ 延長保証会社の選び方
第３部 「弾き続けていただく」を支える延長保証
対談 廣瀬利明（島村楽器株式会社代表取締役社長）×将積保博（テックマークジャパン株式会社代表取締役社長）
おわりに
巻末注・参考文献
ISBN：9784478104804
。出版社：ダイヤモンド社
。判型：4-6
。ページ数：212ページ
。定価：1500円（本体）
。発行年月日：2019年08月
。発売日：2019年08月07日
。国際分類コード【Thema（シーマ）】 １：KJS。
