目次

第１章　ネットトラブルの基本
　1 本書で取り扱う範囲
　2 ネットトラブルの定義
　3 被侵害利益別の基本
　　(1)　名誉権侵害
　　(2)　プライバシー侵害
　　(3)　著作権侵害
　　(4)　業務妨害

第２章　相談から受任まで
　1 被害者：確認すべきことのリスト
　　(1)　いつ・どこへの投稿か
　　(2)　どんな投稿か
　　(3)　どんな被害があるか
　　(4)　希望は何か、代案はあるか
　　(5)　想定される加害者についてわかること
　2 削除請求の見通し
　3 開示請求の見通しの留意点
　　(1)　基本：難しくてハイリスク
　　(2)　契約上の留意点
　4 賠償請求の見通しの留意点
　　(1)　賠償金の実際：訴訟外と訴訟内
　　(2)　回収可能性の問題
　　(3)　金銭以外で代替できるか
　5 発信者（加害者）からの相談
　　(1)　「発信者情報開示請求に係る意見照会」が来た段階での相談
　　(2)　「発信者情報開示請求に係る意見照会」への回答
　　(3)　確認すべき点は基本的に被害者（被害を主張する者）と同じ
　　(4)　賠償請求手続の流れの説明
　　(5)　発信者からの相談と弁護士業務妨害の問題

第３章　裁判外請求について
　1 裁判外請求をすべきか、すぐに提訴すべきか
　　(1)　基本は他の事件と同じだが特有の注意点も
　　(2)　原則：裁判外請求をすべきである
　　(3)　発信者情報開示請求で開示された者と投稿者が違うケース
　2 最初の請求額・期限について
　　(1)　基本的な考えについて：賠償額の実際
　　(2)　請求金額の実際
　　(3)　期限をどうするか
　　(4)　提訴予告と提訴
　　(5)　「共炎」の注意点
　　(6)　和解金額の実際
　　(7)　発信者の立場から、請求と交渉から何を読み取るべきか
　3 交渉について
　　(1)　被害者側は基本的には時間をかけるべきではないこととその理由
　　(2)　代案のコツ
　　(3)　賠償請求等の根拠と交渉
　　(4)　刑事事件との関係
　4 まとめ：裁判外解決が双方の利益になる

第４章裁判上の請求について
　1 裁判上の請求の基本
　　(1)　提訴するのであれば早くすべきである理由
　　(2)　提訴のリスク
　　(3)　提訴裁判所はどこにすべきか
　　(4)　開示に要した弁護士費用はどうすべきか
　2 裁判上の主張立証の基本
　　(1)　開示訴訟＋αが原則
　　(2)　被害立証のコツ、裁判所が重視するであろうポイント
　　(3)　個人の被害立証の問題
　　(4)　企業の被害立証の問題
　3 発信者側の反論の基本
　　(1)　被害に対する反証について
　　(2)　名誉毀損における違法性阻却事由の主張について
　　(3)　被害者の属性に関する反論について
　4 和解について
　　(1)　和解のメリット
　　(2)　被害者としてはいかなる条項を希望すべきか
　　(3)　発信者としてはいかなる条項を希望し、あるいは注意すべきか
　5 秘密の保持と記録の閲覧制限について
　6 プロバイダの立場での対応について
　7 プロバイダと不服申立てと発信者の関与

第５章まとめ
　1 被害者・発信者の受任と交渉上の注意点のまとめ
　2 提言