目次

第１章　「無自覚」ではすまないハラスメント　～ハラスメントの対応がなぜ今必要なのか～
ハラスメントへの対応の必要性
職場のハラスメントの定義と労災の判断基準
ハラスメント行為者への社内処分の段階
いまだに消えない悪しき「典型的セクハラ、パワハラ」の６つの事例
事例１　完璧主義な上司、部下への指導がエスカレートして
事例２　深夜に何通もメールを送り、即レスを要求する上司
事例３　残業や休日出勤が当たり前の職場で、社員が次々と退社
事例４　週に２、３回開かれる会社の飲み会を断ると叱責する上司
事例５　年上部下をいじめる上司
事例６　出向元から送り込まれてきた問題児
コラム 担当者が行うべきハラスメント防止策～就業規則、相談窓口、周知、啓発
コラム　調査から処分へのプロセス
近年増加する新たなハラスメント
新たなハラスメントを知る５つの事例
事例７　自分は子育て中だからと仕事を押し付ける「逆マタハラ」
事例８　夜勤ができずに退職する社員に「せいせいした」と言う上司
事例９　介護で早退や欠勤を繰り返す部下に圧力をかける「ケアハラ」
事例10 部下がLGBTであることをついほかの人に話してしまい…。
事例11　強い匂いによる“スメハラ”を指摘したら逆ギレされた
コラム　ハラスメントの時代的な背景

第２章　ハラスメント過敏は残念な「マネジメント」につながる
ハラスメントと業務上適切な指導
ハラスメント過敏の５つの事例
事例１　管理職は適切な対応をしたが、社員がパワハラを訴えてきた
事例２　部下同士のトラブルに指導ができない上司
事例３　本当にセクハラ？　ほかの人は何も感じていないとき
事例４　上司がハラスメント過敏に陥り、指導ができていないとき
事例５　ハラスメント過敏により、コミュニケーション不全に職場が陥っているとき
コラム　指導的立場の人が抱えるストレスとハラスメントの関係
コラム　なぜ「ハラスメント過敏」がおきているのか？
ハラスメント過敏をなくすために必要なこと

第３章 パワハラ上司は変わるのか？
パワハラ上司にダメージを受ける職場
パワハラ上司となってしまうプロセス
コラム　世代間のギャップ～働き方への考え方の違い
パワハラをしていることに無自覚な上司への対応
パワハラ上司になるプロセスが分かる５つの事例
事例１　会社への不満がパワハラへ
事例２　悪気がない親分肌の上司
事例３　論理的に部下を追い詰める上司
事例４　一流であれ！ を押し付ける上司
事例５　取引先からのパワハラ
コラム　パワハラ上司が気づいて変容するプロセス
コラム　正しい傾聴スキルとは

第４章　ハラスメント防止の鍵は「空気」にある
人事が行うハラスメントが起こりにくい組織風土づくり
人事が行う具体的な対策
コラム　アサーティブなコミュニケーションとは
コラム　人事担当者のスキル向上＆セルフケア
地道な啓発活動が風土を変えた４つの好事例
事例１　トップからのメッセージで会社が変わった！
事例２　アンケートで調査と啓発を兼ね、一石二鳥に
事例３　社内外の相談窓口が連携してトラブルを解決
事例４　楽しい研修で記憶に残す
コラム　「パワハラ防止」法整備へ～会社のビジョンを達成するためにハラスメント防止は必須～