目次

01　信頼関係を作る
02　目標についての合意はできているか
03　さらに面接の目標について
04　面接におけるリーダーシップのあり方
05　オープン・クエスチョンとクローズド・クエスチョン
06　人の「私的で内的な世界」を尋ねる
07　話してくれない相手
08　本音は引き出すべき？
09　相手に語らせる
10　相手の答えよりもあなたの質問が鍵である
11　第一印象の重要性
12　第一印象がすごくよいとき
13　人を見る目
14　表面的な話をする相手
15　具体的に話してもらう
16　相手のプライドを守る
17　技術としての沈黙
18　「説得」しない
19　好奇心を持つ
20　思い通りに人を動かす？
21　あら探しをしない
22　一度の出会いで分かることと、分からないこと
23　服装・髪型・装身具
24　面接空間のデザインについて
25　相手の話が聞き取れないとき、理解できないとき
26　役割分担する
27　初対面の緊張
28　質問の裏技
29　もったいぶる
30　直観に開かれる
31　疲れているとき
32　受け容れがたい感情を向けられたとき
33　相手に不適切な感情を抱いたとき
34　訊きづらいことを訊かなくてはいけないとき
35　面接者が自分のことを話すのは？
36　二種類の自己開示
37　泣きそうになっても涙を抑えるべき？
38　強く被害を訴えている人の面接
39　笑顔でつらい話をする人
40　対面の面接とオンラインの面接
41　オンライン面接のコツ
42　年齢や性別などのギャップをどう超えるか？
43　マニュアルと面接者の個性
44　共感されることを受け入れる
45　無意識的で比喩的なコミュニケーション
46　動機づけのない相手との面接
47　面接者の対応を責められたとき
48　ユーモアの効用
49　相手の立場に立つ
50　あとはお任せ