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事例に学ぶ苦情・クレーム対応の勘所

初動対応のポイントと金融ADR

監:香月 裕爾
著:炭本 典生

紙版

ISBN:9784322121087
出版社:金融財政事情研究会
判型:A5
ページ数:340ページ
定価:2400円(本体)
発行年月日:2012年06月
発売日:2012年06月26日
国際分類コード【Thema(シーマ)】 1:KFF