目次

はじめに

◆第1章　患者と信頼関係を取り結ぶ
患者の本心を引き出す医師の「聞き方」
患者から正確な情報を聞き取るために
診察室で注意すべき「大丈夫」という言葉
「脅し」にならずに患者の行動変容を促す
患者の治療への意欲をどう引き出すか
医師はいつ患者から「信頼」されるか

◆コラム　医師と患者の正しい距離感
医師と患者はどこまで親しくなっていいのか

◆第2章　薬を正しく使ってもらうために
「これは強い薬ですか」とたずねる患者の本心
「副作用が怖い」という患者が抱える思い
薬を指示通りに飲まない患者に何を伝えるか
不安で薬を多用する患者に向き合う三つの心構え

◆コラム　オンライン診療での医師患者関係
画面越しの患者との「距離」をいかに縮めるか

◆第3章　困った患者にどう向き合うか
不確かな知識を鵜呑みにする患者
医師や治療に過度な期待を抱く患者
医師に嘘をつく患者
病気への怒りと不安をぶつける患者
すぐ診断名を知りたがる患者
過去に囚われて治療に前向きになれない患者
「治療の自己決定なんてできない」という患者
医師に全ての判断を委ねる患者
病状がかなり悪化してからようやく受診した患者
信頼できない行動を取る患者
人生の最終段階の話を忌避する患者
患者と家族の意向が異なる時

◆コラム　医療者の心の持ち方
バーンアウトに陥る前に医療者が意識すべきこと

◆第4章　伝えづらい内容の語り方
不本意な結果を患者にどう伝えるか
包み隠さず説明するのはなぜ難しいのか
大病院への紹介時に「気休め」の言葉は禁物
完治しない病気の治療をどう患者に説得するか
病気でできなくなることを嘆く患者と何を話すか

◆コラム　近未来の医療で求められること
AIが導き出した結果の伝え方

◆第5章　患者と共に歩む心構え
医師は患者をほめてはいけない
セカンドオピニオンの相談は患者からの信頼の証
患者が「見下された」と感じる医師の言い方
誰でも医学知識を持てる時代の医師患者関係
患者にとって「親身になってもらえる医師」とは
医師と患者が対等であるために必要なこと
医師が患者にいってはいけない言葉
医師と患者が「仲間」として共に歩むために
治療を通じて医師が患者に伝えたいこと