内容紹介
これからの医療ビジネスには高度な技術だけでなく、患者に心くばりができることが重要であるという視点から、患者との接し方やマナーについてのノウハウを事例をあげてやさしく詳述。病院のみならず、これから大切になる在宅ケアにおける患者接遇のポイントも示されている。敬語やマナーについての解説も充実している。
ISBN：9784260342902
。出版社：医学書院
。判型：A5
。ページ数：146ページ
。定価：1800円（本体）
。発行年月日：1997年
。国際分類コード【Thema（シーマ）】 １：MBN。
