21世紀型 デキる男のビジネスマナー
接遇の達人ANAのCAが明かす
監：ANAラーニング
紙版
内容紹介
ANA式 ビジネスマナーの新常識
例えば名刺交換の時、相手の名前を読み上げるだけで印象がグッとよくなることをご存じですか？ エレベーターの乗り降りの際、レディーファーストを実践する男性の評価が高いことを意識していますか？ マジックワード「ありがとう」をきちんと使っていますか？接遇の達人であるANAのCAが明かした、ビジネスパーソンに必要な基本マナーに加えて、知っておくと好印象かつスマートな21世紀型ビジネスマナーを、一挙紹介します。この1冊で、さらにデキるビジネスパーソンになれる！
【編集担当からのおすすめ情報】
ANAラーニング株式会社の協力により、今一番必要とされるビジネスマナーの常識を紹介いたします。また、ANAの素敵なCAたちが各章の扉を飾ります。
目次
前書き
Chapter01 身だしなみのマナー
Chapter02 コミュニケーションのマナー
Chapter03 日常業務のマナー
Chapter04 接客と訪問のマナー
Chapter05 ビジネス文書のマナー
Chapter06 席順のマナー
Chapter07 会食のマナー
Chapter08 グローバルのマナー
Chapter09 冠婚葬祭のマナー
Chapter10 トラブル時のマナー
後書き
ISBN：9784093460859
。出版社：小学館
。判型：4-6
。ページ数：160ページ
。定価：1300円（本体）
。発行年月日：2011年03月
。発売日：2011年03月15日
。国際分類コード【Thema（シーマ）】 １：KJ。
