内容紹介

元オリエンタルランドの女性人材トレーナー、初の書籍！誰からも好かれる人の共通点とはなにか？「やりとりがスムーズになる」「お願いを聞き入れてもらえる」「大きな仕事を任される」10万人以上のキャストを育てる中で絞り込んだ、人を笑顔に変えるツボ。ディズニーと聞いて、あなたはなにを思い浮かべますか。「夢の国」「きらめくパレード」「かわいらしいキャラクター」「スリリングなアトラクション」きっといくつもの楽しいイメージが浮かんでくるでしょう。そんな魅力あふれるディズニーのパークを支えている、ある「魔法」を知っていますか。その魔法とは……「心くばり」です。キャストたちの心くばりがあって初めて、ディズニーのパークは「夢の国」として存在しているのです。 ———はじめにより抜粋◎コンテンツ・身近なあの人を「VIP」とイメージする・苦しい時は、ディズニープリンセスになりきってみる・目に触れるものは「すべてがショー」と考える・職場に1歩入ったら「キャスト」になる・損か得かよりも、ワクワクする方を選ぶ・ミッキーの声マネをしてみる・目が合ったら、口角を上げる・伝えたいことは、シンプルにする・仲間のいいところを見つけて、ほめてみる・「心くばりの魔法」が人生を楽しくすると知る 他