仕事がデキると言われている人が必ずおさえている謝罪・クレーム対応の鉄則

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オーディオブック

著：小川貴之

著：浅井真紀子

出版社：クロスメディア・パブリッシング（インプレス）

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アクセシブルブック

内容紹介

潔い謝罪はあなたのピンチをチャンスに変えます。デキるビジネスパーソンは、数多くの修羅場をくぐり抜けています。社外であろうと、社内であろうと謝罪をしなければならない場面は、仕事をしていれば誰もが一度は通る道。そんなとき、この本を読んでおけば困ることはありません。謝罪・クレーム対応で失敗してしまったという方でも、これから先、もう「謝罪」「クレーム対応」で悩むことはありません。この本ではピンチをチャンスに変える「謝罪」「クレーム対応」について、ビジネス研修で評判の人気講師が述べていきます。

JP-eコード：8443704611000000000q
出版社：クロスメディア・パブリッシング（インプレス）
コンテンツ公開日：2012年04月13日。

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