お客様の心を動かす敬語と話し方
著：戸田覚
電子版
内容紹介
「正しい敬語」より「現場で使える敬語」を、「失敗しない話し方」より「人に好かれる話し方」を身につけよう。エアライン、証券会社、高級車ディーラー、保険会社、一流ホテル、クレジットカード会社、高級専門店のプロたちが実績を上げているナマの話し方を大公開。本当にビジネスで使える話し方と敬語はこれだ！
JP-eコード：47802866000000000000
。出版社：ダイヤモンド社
。コンテンツ公開日：2020年02月28日。