接遇の達人ANAのCAが明かす 21世紀型 デキる男のビジネスマナー
著：ANAラーニング株式会社
電子版
内容紹介
ＡＮＡ式 ビジネスマナーの新常識
例えば名刺交換の時、相手の名前を読み上げるだけで印象がグッとよくなることをご存じですか？ エレベーターの乗り降りの際、レディーファーストを実践する男性の評価が高いことを意識していますか？ マジックワード「ありがとう」をきちんと使っていますか？接遇の達人であるＡＮＡのＣＡが明かした、ビジネスパーソンに必要な基本マナーに加えて、知っておくと好印象かつスマートな21世紀型ビジネスマナーを、一挙紹介します。この１冊で、さらにデキるビジネスパーソンになれる！
JP-eコード：093460850000d0000000
。出版社：小学館
。コンテンツ公開日：2011年07月01日。