講談社現代新書
ビジネスマンのための「行動観察」入門
著：松波晴人
電子版
内容紹介
ビジネスの限界を突破する注目の手法。インタビュー形式のマーケティングや、成功者の話を聞くだけでは限界がある。行動を観察することで、その人の言語化されない欲望やノウハウを引き出す手法を解説。マーケティング、営業スキル、人材育成、オフィス、工場、レストラン、書店、さまざまな分野で、問題解決に役立つと話題沸騰！
目次
はじめに 第１章 行動観察とは何か？ 第２章 これが行動観察だ １ ワーキングマザーの隠れた欲望 ２ 人でにぎわう場の作り方 ３ 銭湯をもっと気持ちのいい空間に ４ 優秀な営業マンはここが違う ５ オフィスの残業を減らせ ６ 飲食業を観察する ７ 達人の驚異の記憶術に学ぶ ８ 工場における生産性向上と品質向上という古くて新しいアプローチ ９ 元気の出る書店を作ろう 第３章 行動観察とは科学である おわりに
JP-eコード：0628812500100011000C
。出版社：講談社
。コンテンツ公開日：2012年03月09日。